本網(wǎng)訊 面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，濟(jì)寧分公司積極應(yīng)對(duì)，采取多種方式，創(chuàng)新續(xù)費(fèi)工作，在方便用戶(hù)續(xù)費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，增強(qiáng)了用戶(hù)黏性。

　　營(yíng)銷(xiāo)陣地前移。緊抓農(nóng)村用戶(hù)農(nóng)閑的有利時(shí)機(jī)，將宣傳和收費(fèi)陣地搬到農(nóng)村用戶(hù)的家門(mén)口，在各村設(shè)立臨時(shí)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，采取發(fā)放宣傳資料、上門(mén)提醒、村委會(huì)喇叭廣播、懸掛條幅等方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)。

　　以回訪(fǎng)促續(xù)費(fèi)。將續(xù)費(fèi)工作和用戶(hù)回訪(fǎng)相結(jié)合，每月將BOSS系統(tǒng)中罰停和到期的用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，安排專(zhuān)人向用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，在聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)建議的同時(shí)，提醒用戶(hù)及時(shí)續(xù)費(fèi)。

　　實(shí)行階梯價(jià)格。深入調(diào)研、仔細(xì)分析農(nóng)村用戶(hù)的生活狀況和生活習(xí)慣，針對(duì)不同用戶(hù)的收入情況、興趣愛(ài)好等特點(diǎn)，制定不同的業(yè)務(wù)套餐和價(jià)格，有針對(duì)性地宣傳推介，有效提升了續(xù)費(fèi)率。