青州分公司積極部署，以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，提升營維服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。
青州分公司在創(chuàng)建“青年文明號”中，以創(chuàng)建活動為載體，制度落實為依托，行動成效為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，逐步提高廣大營維員主動服務(wù)意識，更好的為用戶服務(wù)。分公司通過舉辦城鄉(xiāng)營維員“技能大比武”、“上門服務(wù)”、“模擬場景營銷”等各項活動，以服務(wù)帶動營銷，把“服務(wù)與營銷”有機(jī)結(jié)合，踐行“用心感動用戶，用戶滿意在心”服務(wù)理念。同時，分公司落實網(wǎng)格服務(wù)管理制度，加大績效考核，強(qiáng)化精細(xì)化管理，使主動服務(wù)的觸角延伸到營維各項工作，從而樹立良好的社會形象。
