本網訊 近日，費縣分公司專門召開座談會，就如何進一步提升服務質量，提高用戶滿意度，打造良好、規(guī)范、人性化的微笑服務等進行專題討論，分公司班子成員，窗口服務負責人及窗口服務人員參加了會議。

　　近年來，費縣分公司堅持不懈開展精神文明創(chuàng)建活動，用文明筑就企業(yè)和諧發(fā)展之路，全方位做好廣電全業(yè)務服務保障工作，構建了用戶與公司和諧溫馨的新格局。在取得良好成績的基礎上，分公司主動加壓，把做好微笑服務納入到文明創(chuàng)建工作中。公司領導班子要求，將微笑服務與星級評比、兌現(xiàn)獎懲、績效考核掛鉤。要結合窗口服務流程、特點與實際，形成微笑服務規(guī)范。要將微笑服務常態(tài)化，納入窗口服務每個環(huán)節(jié)。為此，公司近期將組織專門培訓，促使員工學習做好微笑服務，將微笑服務更加規(guī)范化。

　　隨后，窗口服務人員結合自身工作崗位實際，就如何提高工作效率，進一步做好微笑服務展開了熱烈討論。